Découvrez le portrait de Rémi Niarquin, Commercial France Plug and Track !

Peux-tu te présenter en quelques mots ?
Je m’appelle Rémi Niarquin, 27 ans. Je suis de l’agence de Lille et ça va faire 5 ans que je travaille chez Proges Plus.

Quel est ton parcours avant de rejoindre Proges Plus ?
Avant de rejoindre Proges Plus j’étais diplômé d’un DUT techniques de commercialisation à l’IUT de Roubaix. J’ai commencé par un CDD chez Proges Plus et j’ai décidé de poursuivre mes études donc on a continué ensemble en alternance. Je suis maintenant en CDI !

Quel est ton rôle au sein de Proges Plus ?
Je gère la partie commerciale France de Plug and Track. Je m’occupe des clients directs : découverte des besoins, devis, commandes, bons de livraison et factures. Je m’occupe également d’un réseau de distributeurs et mon rôle c’est de les aiguiller au quotidien.

Pourquoi avoir fait le choix de rejoindre Plug & Track ?
J’ai vraiment découvert Plug and Track pendant mon CDD et j’ai été séduit par les produits. En plus du contact client il y a beaucoup de technique et c’est très spécifique, et c’est ça qui m’intéresse. J’aime aussi le côté 100% B2B de l’activité et on a l’occasion d’échanger avec des interlocuteurs intéressants et variés : des médecins, des chercheurs, des responsables qualité, etc.

Qu’est-ce que tu aimes le plus dans ton travail quotidien ?
Ce que j’apprécie énormément c’est qu’il y a beaucoup de demandes qui sont surprenantes !

Tu as un exemple en tête ?
J’ai travaillé avec un chercheur de Décathlon qui voulait mesurer l’hygrométrie dans les tentes et les chaussures de randonnée. L’idée était de placer un Hygro Bouton dans les chaussures, de faire une randonnée de 10 kilomètres et d’utiliser notre solution pour savoir s’il y avait de l’humidité et si la semelle surchauffait.

Quels sont les retours que tu reçois, habituellement, par rapport à tes conseils et aux produits ?
Les retours sont souvent bons car on répond véritablement aux besoins de nos clients avec nos produits. Mon travail en binôme avec Yann Dupont au support technique permet de répondre rapidement aux questions de nos clients. Toutes les demandes, même les plus complexes, sont résolues rapidement, souvent dans la journée. Cela nous permet d’avoir d’excellentes relations avec nos clients et nos distributeurs. J’adore quand un client me renvoie un mail pour me dire qu’il est ravi du support !

Selon ton expérience, qu’est-ce qui distingue les produits Plug and Track de la concurrence ?
On a très peu de concurrents qui vont proposer exactement le même service que nous. On donne avant tout une liberté totale à l’utilisateur final. On se distingue grâce à notre service technique qui est gratuit et illimité. On a parfois des clients qui nous rappellent 5 ans après et on intervient immédiatement. Je pense que c’est vraiment ce côté humain qui nous différencie.

Un projet en cours ?
Un énorme projet de surveillance dans une enseigne de distribution implantée partout en France !

Pour conclure, comment te décrirais-tu en un mot ?
Adaptable ! Il faut réussir à passer en 10 minutes d’un appel d’un client qui veut surveiller son frigo dans sa boucherie, à un ingénieur de la SNCF qui veut surveiller la température de ses trains et continuer avec un médecin dans un laboratoire !

Vous pouvez contacter Rémi et l’équipe de Plug and Track grâce à notre formulaire de contact ou par téléphone au +33 3 20 64 63 63.